Политика обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 18 мая 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://almadent-crimea.ru (далее – Сайт), а также меры, принимаемые Оператором для обеспечения безопасности персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ).

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях при использовании ими Сайта, сервисов и функционала, размещённых на Сайте.

1.3. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.4. Политика является общедоступным документом и размещается в сети Интернет по адресу: https://almadent-crimea.ru/privacy-policy

1.5. Настоящая Политика распространяется только на Сайт almadent-crimea.ru и не регулирует обработку персональных данных на сайтах третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам.

1.6. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

2. Термины и определения

2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор персональных данных (Оператор) – юридическое лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.

Субъект персональных данных – физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Специальные категории персональных данных – сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

Биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (фотографии, видеоизображения, отпечатки пальцев и т.п.).

Автоматизированная обработка – обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители.

Сайт – совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://almadent-crimea.ru, включая все его поддомены и функциональные разделы.

Пользователь сайта (Пользователь) – любое лицо, посещающее Сайт или использующее его функциональные возможности.

Cookies – небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении сайта.

3. Сведения об операторе персональных данных

3.1. Оператором персональных данных является:

ООО «АЛМА ДЕНТ» (Общество с ограниченной ответственностью «АЛМА ДЕНТ»)

ОГРН: [вставьте ОГРН]
ИНН/КПП: [вставьте ИНН] / [вставьте КПП]

Юридический адрес: 295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Карла Маркса, д. 48, кв. 5
Фактический адрес (место оказания услуг): [вставьте фактический адрес клиники, если отличается]

Контактный телефон: [вставьте телефон]
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: [вставьте email, например, info@almadent-crimea.ru]

3.2. Оператор самостоятельно организует и осуществляет обработку персональных данных пользователей Сайта, определяет цели обработки, состав персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними.

3.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями 152-ФЗ, а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты персональных данных.

4. Категории субъектов персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов:

4.1.1. Пациенты (клиенты) – физические лица, обращающиеся в ООО «АЛМА ДЕНТ» для получения платных медицинских (стоматологических) услуг, либо их законные представители.

4.1.2. Посетители сайта – лица, просматривающие страницы сайта без записи на приём и без оформления услуг. В отношении них могут автоматически обрабатываться технические данные (cookies, IP-адрес и т.п.).

4.1.3. Лица, направляющие обращения – пользователи, отправляющие запросы через формы обратной связи, электронную почту или по телефону.

5. Категории обрабатываемых персональных данных

5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

5.1.1. Общеидентификационные и контактные данные:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• дата рождения;
• пол;
• адрес электронной почты;
• номер контактного телефона;
• почтовый адрес (фактического места жительства).

5.1.2. Данные, необходимые для оказания медицинских (стоматологических) услуг:

• паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
• СНИЛС (при наличии);
• полис обязательного медицинского страхования (при наличии);
• данные о состоянии здоровья (диагнозы, жалобы, анамнез, результаты осмотров и исследований, рентгеновские снимки, рецепты, назначения, иная медицинская информация, полученная в ходе оказания стоматологических услуг).

5.1.3. Биометрические персональные данные:

• фотографии и видеоизображения пациента, получаемые в процессе оказания медицинской помощи (например, для фотофиксации результатов лечения), а также размещённые на Сайте с письменного согласия субъекта. Обработка биометрических данных осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия.

5.1.4. Платёжная информация:

• сведения о факте оплаты услуг (дата, сумма, номер платежа).
• Оператор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт. Для приёма платежей может использоваться сторонний платёжный сервис.

5.1.5. Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• данные файлов cookies;
• информация о браузере и устройстве пользователя;
• сведения о действиях пользователя на сайте (просматриваемые страницы, время посещения, переходы по ссылкам).

5.2. Обработка специальных категорий персональных данных (о состоянии здоровья) осуществляется в соответствии со статьёй 10 152-ФЗ на следующих основаниях:

• наличие письменного согласия субъекта;
• обработка необходима для оказания медицинской помощи (п. 4 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ).

5.3. Обработка биометрических персональных данных осуществляется в соответствии со статьёй 11 152-ФЗ только при наличии отдельного письменного согласия субъекта, за исключением случаев, установленных законом.

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

6.1.1. Оказание платных стоматологических услуг – запись на приём, ведение медицинской карты, проведение осмотров, диагностики, лечения, выдача рецептов и справок.

6.1.2. Клиентская поддержка – ответы на обращения, консультирование, помощь в использовании сервисов сайта.

6.1.3. Исполнение договорных обязательств – оформление договора на оказание платных медицинских услуг, выставление счетов, обработка платежей.

6.1.4. Информирование пациентов – напоминание о визитах, уведомление о результатах анализов, информация о статусе заказа услуг.

6.1.5. Маркетинговые цели – информирование об акциях, специальных предложениях, новых услугах (только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных).

6.1.6. Анализ работы сайта и улучшение качества услуг – сбор обезличенной статистики, анализ посещаемости, изучение предпочтений пользователей.

6.1.7. Обеспечение безопасности – предотвращение мошенничества, выявление и блокирование несанкционированного доступа.

6.1.8. Выполнение требований законодательства РФ (налогового, об охране здоровья и др.).

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:

7.1.1. Согласие субъекта на обработку персональных данных (ст. 9 152-ФЗ). Для специальных категорий (состояние здоровья) и биометрических данных требуется отдельное письменное согласие в соответствии со ст. 10 и ст. 11 152-ФЗ.

7.1.2. Исполнение договора – при оказании платных медицинских услуг.

7.1.3. Исполнение обязанностей, установленных законодательством – ведение и хранение медицинской документации.

7.1.4. Законные интересы Оператора – обеспечение функционирования сайта, улучшение качества услуг, защита от злоупотреблений.

8. Порядок получения согласия пользователя

8.1. Согласие на обработку персональных данных получается отдельным документом (формой) – «Согласие на обработку персональных данных», которое размещено на Сайте по адресу https://almadent-crimea.ru/soglasie или подписывается пациентом при личном обращении.

8.2. Заполняя форму записи на сайте, пользователь проставляет отметку в чекбоксе: «Я ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и даю Согласие на обработку моих персональных данных», при этом ссылки на Политику (https://almadent-crimea.ru/privacy-policy) и на Согласие (https://almadent-crimea.ru/soglasie) являются активными.

8.3. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Отзыв согласия осуществляется путём направления письменного заявления на адрес Оператора.

9. Использование файлов cookies и аналитических сервисов

9.1. Сайт использует технологию cookies для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа поведения пользователей.

9.2. На сайте могут использоваться аналитические сервисы, в том числе Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Указанные сервисы автоматически получают обезличенные технические данные (IP-адрес, cookies, сведения о браузере).

9.3. Пользователь может изменить настройки cookies в своём браузере или отключить их. Отключение может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

10.1.1. По запросам уполномоченных органов государственной власти (суд, прокуратура, Роскомнадзор, Росздравнадзор) в порядке, установленном законодательством.

10.1.2. Партнёрам, оказывающим услуги по поручению Оператора (зуботехнические лаборатории, диагностические центры, IT-подрядчики) – в минимально необходимом объёме и при условии заключения договоров, обязывающих их обеспечивать конфиденциальность.

10.1.3. Платёжным сервисам – для обработки платежей (передаётся только сумма платежа и идентификатор заказа).

10.2. Оператор не осуществляет распространение персональных данных без отдельного согласия субъекта.

11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все базы данных находятся на территории Российской Федерации.

12. Сроки хранения персональных данных

12.1. Персональные данные пациентов, содержащиеся в медицинской документации (амбулаторная карта стоматологического больного), хранятся 25 лет с даты последнего обращения.

12.2. Иные персональные данные (контактные, технические) хранятся 5 лет с момента последнего взаимодействия.

12.3. По истечении сроков хранения или при отзыве согласия (если отзыв не противоречит закону) персональные данные подлежат уничтожению.

13. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

13.1. Оператор принимает следующие меры:

• назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным;
• использование антивирусного ПО и межсетевых экранов;
• применение SSL/TLS на сайте;
• резервное копирование;
• контроль физического доступа в помещения;
• проведение внутренних проверок.

14. Права субъектов персональных данных

14.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

15. Порядок обращения субъектов персональных данных

15.1. Запрос направляется по почте: 295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Карла Маркса, д. 48, кв. 5, или на электронную почту: [вставьте email]. Срок ответа – 10 рабочих дней.

16. Локализация персональных данных

16.1. Обработка персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ст. 18 152-ФЗ).

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на Сайте по адресу https://almadent-crimea.ru/privacy-policy.

18. Контактная информация

18.1. По вопросам обработки персональных данных:

• Адрес: 295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Карла Маркса, д. 48, кв. 5
• Телефон: [вставьте телефон]
• E-mail: [вставьте email]

18.2. Лицензия на медицинскую деятельность: [вставьте номер лицензии, если есть].

18.3. Контролирующий орган: Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Крым и г. Севастополю.